Reklamace

V situaci, kdy obdržíte vadné zboží, můžete využít následujících práv

- nahlášení vady jako záručního plnění přímo u servisu ručitele (výrobce, dovozce) nebo přímo u prodejce (reklamační procedura);

- v souladu se zákonem ze dne 27. července 2002 o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje a o změně občanského zákoníku, oznámení o rozporu zboží se smlouvou (reklamační procedura);

- na základě občanského zákoníku - nahlášení reklamace z titulu ručení za vady.

V každém případě nahlášení reklamace prodejci je nutné vyplnit reklamační formulář, který je dostupný na našich internetových stránkách v záložce „Reklamace“. V případě zahájení jakékoliv reklamační procedury probíhá doprava reklamovaného zboží na náklady a objednávku prodejce, prostřednictvím kurýrní společnosti. Nepřijímáme zásilky odeslané na dobírku. K reklamovanému zboží je nutné přiložit veškeré příslušenství a záruční list. Reklamace spojené se službami online (nesprávné zboží v košíku nebo nesprávně vyúčtované náklady na dopravu) je možné podat prostřednictvím reklamačního formuláře umístěného na našich internetových stránkách v záložce „Reklamace“ nebo na telefonním čísle +420 591 140 923.

Fyzicky lze vrátit zboží pouze na adresu:

The Pet Life s.r.o.

depo One by Allegro

Dvorská 161/57a

503 11 Hradec Králové - Svobodné Dvory

telefon: +420 591 140 923

e-mail: [email protected]

Prosíme naše zákazníky, aby nás předem informovali o rozhodnutí vrátit zboží e-mailem na [email protected] nebo na telefonním čísle +420 591 140 923. Tato informace je velice důležitá. Děkujeme.

FERA24.CZ - Oddělení reklamací.